Términos y condiciones.

RESTAURANTES

RELIRESTO SA (en adelante, “RELI“), con CUIT 30‍-71844156-‍7 y domicilio en Av. Raúl Scalabrini Ortiz 1146, 8° C, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el administrador de la plataforma virtual reliresto.com y de la aplicación para dispositivos móviles, RELIRESTO APP (en adelante, la “Aplicación“).

A través de la “Aplicación“, RELI facilita la vinculación en línea entre personas humanas, en adelante “Usuarios Consumidores“, o indistintamente “Usuarios“ y una serie de Restaurantes y/o locales gastronómicos que ofrecen sus productos o servicios a través de la misma (en adelante, los “Restaurantes Adheridos“), para que los Usuarios puedan celebrar con ellos contratos de compraventa y/o de prestación de servicios. El “Usuario“ y los “Restaurantes Adheridos“ conocen y aceptan que RELI no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse entre ellos en el marco de la “Aplicación“ y por tanto cualquier reclamo y/o requerimiento que surja de dicha relación contractual deberá realizarse directamente al “Restaurante Adherido“, manteniendo indemne a RELI.

Además, RELI facilita, a los “Restaurantes Adheridos“, a través de su plataforma de Backoffice, un sistema de gestión para la administración de restaurantes y/o locales gastronómicos que permitirá, entre otras funcionalidades, no solo gestionar la reserva de mesas sino conocer, con carácter previo al arribo de los Usuarios (en adelante también llamados “Comensales“), la/s orden/es de pedido/s que estos han realizado previamente para consumo en el lugar.

La “Aplicación“ y su plataforma web se encuentra dirigida y limitada en cuanto a su utilización exclusivamente a residentes y restaurantes y/o locales gastronómicos sitos en la República Argentina, donde RELI tenga zona de cobertura. Los “Restaurantes Adheridos“ se encontrarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a RELI y al Sitio web y a “la Aplicación“.

Como condición previa y esencial para la utilización de la “Aplicación“ y del sitio web, los propietarios y/o titulares y/o representantes legales de los restaurantes y/o locales gastronómicos deberán leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales“) y en las Políticas de Privacidad.

CUALQUIER PERSONA HUMANA Y/O JURIDICA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE OFRECE RELI A TRAVES DE SU PLATAFORMA Y DE SU APLICACION.

RELI se encuentra comprometida con el cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por ese motivo brinda un acceso sencillo, visible y claro a sus Términos y Condiciones Generales de contratación, los que se pueden visualizar y comprender con suma facilidad, así como consultar en todo momento. No obstante, ante cualquier duda y con carácter previo a su aceptación, podrán comunicarse a través del correo electrónico info@reliresto.com.

Los presentes Términos y Condiciones Generales, una vez aceptados, regularán los derechos y obligaciones de los “Restaurantes Adheridos“ (conforme se los define más adelante), en el marco de la “Aplicación“.

I.- Definiciones

“RELI“: La sociedad, RELIRESTO S.A.

«Sitio RELI»: Todos los sitios web y móviles accesibles a través de « https://www.reliresto.com» y las aplicaciones de RELI para móviles y tabletas.

«La Aplicación»: hace referencia a la aplicación “RELIRESTO APP” disponible para las tecnologías móviles.

«Usuario Consumidor»: Toda persona de 18 o más años de edad, con capacidad de celebrar contratos, que utilice RELIRESTO APP y/o sea titular de una cuenta en RELI; en plural, «Usuarios».

«Términos y Condiciones»: Las presentes condiciones generales de uso y cualesquiera condiciones especiales de uso.

«Comercio Adherido»: agentes externos y/o terceros ajenos a RELI que previamente han contratado con RELI sus servicios de intermediación a partir de la aceptación de los presentes términos y condiciones, aportando toda la información de los productos y servicios que ofrecen a través de la Aplicación. Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente obligados a cumplir con todas las características del producto y/o servicio publicado a través del Sitio RELI.

«Contenido del Comercio»: Aquellos elementos de la página del restaurante y/o local gastronómico (Restaurante Adherido) suministrados a RELI por parte de su titular o autorizados por este, para su publicación en el Sitio RELI, tales como los precios de bebidas y platos, la disponibilidad del restaurante, el menú, el calendario de turnos, la temática y características del restaurante y fotografías del local y productos que ofrece entre otras.

«Contenido de Usuario»: Todos los elementos suministrados por el Usuario al Sitio RELI, incluidos textos, documentos, imágenes, fotografías, reseñas o réplicas.

De utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

II.- CLAUSULAS Y CONDICIONES GENERALES

II.1 RELI, facilita a través de la Aplicación las siguientes funcionalidades: a) RESERVA PREVIA: El “Restaurante Adherido“ dispondrá de esta funcionalidad para que el Usuario pueda consultar y reservar en línea un lugar en su establecimiento. La reserva tendrá una tolerancia de treinta (30) minutos, transcurrido dicho plazo, la misma quedará automáticamente cancelada y sujeta a la actual disponibilidad del “Restaurante Adherido“; b) PEDIDOS RESERVA: efectuada la reserva y dentro del mismo día en que se hará efectiva, el Usuario podrá encargar y abonar con antelación el/los productos a consumir en el establecimiento; y c) TAKEAWAY: RELI ofrece una plataforma de intermediación en línea para que el “Restaurante Adherido“ pueda ofrecer sus Productos, y el Usuario adquirirlos, y solicitar su preparación para retirar por el domicilio del primero. Esta funcionalidad estará accesible para los Usuarios solo si el “Restaurante Adherido“ así lo dispone.

ES CONDICIÓN NECESARIA PARA HACER USO DEL SITIO RELI OFRECER A LOS “USUARIOS“ DE LA APLICACIÓN LA POSIBILIDAD DE RESERVA EN LÍNEA, NO ASÍ LA MODALIDAD TAKE AWAY.

II.2 El Restaurante Adherido toma a su cargo el ingreso de datos a la “Aplicación“ y se obliga a protegerlos, guardando especial confidencialidad. Asimismo, se compromete a brindar trato digno e información completa y veraz a los “Usuarios“ de la “Aplicación“ cumplimentando en lo pertinente, todas las disposiciones que surgen de la ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor), 22.802 (Ley de Lealtad Comercial) y 25.326 de Protección de Datos Personales.

II. 3 OBJETO. El Propietario, titular o representante legal de un restaurante y/o local gastronómico que adhiera a los presentes Términos y Condiciones, hará nacer un acuerdo comercial con RELI, a raíz del cual los “Usuarios“ de la App podrán acceder a las funcionalidades expuestas en el apartado II.1, de acuerdo a los Términos y Condiciones a los que tendrán que adherir con carácter previo a completar su registro. Por su parte en todo momento RELI podrá habilitar anuncios publicitarios y/o acciones de marketing y/o nuevas funcionalidades, distintas a las descriptas en el apartado II.1 cuyo costo será pactado en cada caso concreto dando lugar a un nuevo acuerdo.

II. 4 PLAZO. Para el caso en que el plazo contractual no hubiere sido acordado al completar el “Formulario de Alta de Cuenta“ la relación comercial nacida entre RELI y el “Restaurante Adherido“ será de plazo mensual, renovable automáticamente salvo comunicación en contrario de cualquiera de las partes en cuyo caso el contrato se considerará resuelto sin derecho a indemnización alguna. Ello, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones pendientes. No obstante, lo expuesto, ninguna de las partes tendrá derecho al mantenimiento de la relación contractual. Por su parte, RELI se reserva el derecho de bloquear y/o suspender al “Restaurante Adherido“ y/o su sucursal/es de incurrir en incumplimiento de estos términos y condiciones y sin que aquel pueda reclamar derecho a indemnización alguna.

II.5 ALCANCE TERRITORIAL Al aceptarse estos Términos y Condiciones, las disposiciones aquí contenidas surtirán efectos dentro de los límites de la República Argentina y sólo para personas que residan en dicho territorio, sin excepción.

II.6 OBLIGACIONES DE LAS PARTES: II.6.1.- Sin perjuicio de otras obligaciones asumidas a lo largo del presente documento, RELI se obliga a: a) Disponer, con carácter de obligación de medios, de una “Aplicación“ que vincule al “Restaurante Adherido“ con los “Usuarios“ finales; b) Permitir la generación de una clave y contraseña de uso exclusivo del “Restaurante Adherido“; c) disponer dentro del Sitio RELI, con carácter de obligación de medios, de una plataforma de gestión de restaurantes con las funcionalidades disponibles de acuerdo al plan suscripto; y d) A otorgar promoción publicitaria, comunicación y el marketing con relación al “Restaurante Adherido“ dentro del sitio RELI solo en caso de haberse contratado éste servicio y de encontrarse disponible. II.6.2.- Sin perjuicio de otras obligaciones asumidas en el presente documento, el “Restaurante Adherido“ se obliga a: a) Mantenerse ON LINE con la plataforma RELI mientras su restaurante y/o local gastronómico se encuentre abierto al público o en el horario de atención al mismo; b) Brindar un trato digno e información completa y veraz a los Usuarios de la “Aplicación“; c) Garantizar la frecuente y adecuada actualización de la información incorporada a la “Aplicación“; d) Cumplir con todas las disposiciones del Código Alimentario Argentino (CAA) previsto en la Ley 18.284, su decreto reglamentario y sus normas modificatorias y complementarias o las que los sustituyan en el futuro; e) Contar con todas las autorizaciones, permisos y habilitaciones que requiera la autoridad competente para su funcionamiento y el cumplimiento de sus obligaciones; f) Conocer y cumplimentar, en lo pertinente, todas las disposiciones que surgen de la ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor), Ley 22.802 (Ley de Lealtad Comercial) y Ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales.; g) Garantizar que la totalidad de los productos anunciados a través la “Aplicación“ (Menú) cumplan con las normativas vigentes en la República Argentina, especialmente las referidas a la producción, elaboración y circulación de alimentos destinados al consumo humano, normas técnicas que resulten aplicables, rotulado y etiquetado, publicidad engañosa y protección al consumidor en general; h) Garantizar que todos los productos a ser ofrecidos a través de la “Aplicación“ resulten apropiados para el consumo humano y que no representen ningún peligro alguno para los “Usuarios“; i) mantener actualizado el token de MercadoPago a efectos de permitir la compra venta de sus productos por parte de los Usuarios, así como su reembolso, en caso de corresponder.

III.- ALTA DE RESTAURANTE – FUNCIONAMIENTO DEL BACKOFICCE – IMPACTO SOBRE LA APLICACIÓN

III.1 REGISTRO. Es obligatorio completar el formulario de Alta de Cuenta y Registro en todos sus campos, con datos válidos para poder ofrecer productos a través de la “Aplicación“. El propietario del restaurante o su representante legal (en ambos casos, persona de 18 años o más con capacidad legal para contratar por si, o en nombre y representación de un tercero) deberá completar el mencionado formulario con datos e información exacta, precisa y verdadera, -los que tendrán el carácter de declaración jurada- asumiendo el compromiso de mantener actualizada dicha información y respondiendo por su inexactitud. En razón de lo expuesto, toda modificación deberá ser comunicada a RELI dentro de los cinco (5) días de producida mediante correo electrónico a la casilla clientes@reliresto.com. RELI no responde por la falsedad y/o inexactitud de los datos provistos en el proceso de registración y/o suministrados con posterioridad. Una vez finalizado el proceso de registro y de cumplir con los recaudos exigidos, RELI dará el alta de cuenta al “Restaurante Adherido“, la que se comunicará mediante correo electrónico. A partir de dicho momento, el “Restaurante Adherido“ accederá a su cuenta en el Sitio RELI mediante el ingreso del Usuario y Clave de Seguridad elegida. El “Restaurante Adherido“ se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, estando prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que RELI detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados dentro del Sitio RELI, a su exclusiva opción y criterio, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas notificando al “Restaurante Adherido“. El “Restaurante Adherido“ será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo de aquel. El “Restaurante Adherido“ se compromete a notificar a RELI en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso de terceros no autorizados a la misma. Está terminantemente prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo cualquier título. En caso de venta, cesión o transferencia del fondo de comercio, el nuevo adquirente, comprador o cesionario deberá solicitar una nueva alta de cuenta y aceptar los presentes términos y condiciones. Cada sucursal del “Restaurante Adherido“ podrá designar uno o más encargados, quienes tendrán permisos para administrar información relacionada a la misma tal como: horarios de atención, lay out, menú, gestión de pedidos y reservas, entre otras. Al designar uno o más encargados, RELI les habilitará una cuenta de usuario con perfil “encargado“ para la que deberán crear su propia contraseña. La contraseña creada por el encargado es personal e intransferible. El Restaurante Adherido será responsable frente a RELI y los terceros por toda gestión efectuada dentro del sitio RELI por su dependiente. RELI podrá suspender o bloquear a cualquier sucursal que no cumpla con los presentes términos y condiciones. RELI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de suscripción o de cancelar o suspender una suscripción previamente aceptada tanto de una persona física como de una persona jurídica, hasta tanto aquella no cumpla con los recaudos exigidos o dejare de cumplimentar con alguna de las obligaciones asumidas a partir de aceptar los presentes términos y condiciones. Ante tales situaciones RELI informará al restaurante adherido aquello que deberá cumplimentar para seguir operando y solicitar la reactivación de la cuenta. Esto no dará al “Restaurante Adherido“ derecho a efectuar reclamo alguno. Por su parte, RELI se reserva el derecho de solicitar la presentación de documentación adicional previa a la aceptación del Registro y/o en cualquier momento de la relación contractual. El incumplimiento de lo expuesto podrá implicar el rechazo de la solicitud o bien la rescisión de la relación contractual.

III.2 CARGA DE DATOS Y CONDICIONES DE VENTA. La carga de datos que conforman el “contenido del Restaurante“ en la “Aplicación“ estará a cargo del “Restaurante Adherido“. Este deberá incorporar los datos de su Restaurante, características domicilio, horario de apertura y cierre, teléfono de contacto, nombre de fantasía o identificatorio, el menú en sus diferentes opciones (takeaway, salón), turnos de reserva etc. y mantener dicha información actualizada.

III.3 CONDICIONES DE VENTA. El “Restaurante Adherido“ actuará bajo su propia cuenta y riesgo. Estará a su cargo la determinación de las condiciones de venta de cada uno de los productos que ofrezca a través de la “Aplicación“ (MENU). Esas condiciones comprenden, empero no se limitan a, precios, descuentos, promociones. Las condiciones de venta tendrán plena virtualidad frente a los “Usuarios“ a partir del momento en que las mismas sean incorporadas a la “Aplicación“. Toda vez que operare un cambio sobre las condiciones de venta de los productos del “Restaurante Adherido“, éste deberá modificar sus publicaciones en la “Aplicación“ de acuerdo con los cambios pretendidos. Los “Usuarios“ tendrán derecho a recibir los productos en las condiciones en que se encuentren publicados en la “Aplicación“ al momento de su adquisición. Los cambios no publicados por el “Restaurante Adherido“ no serán oponibles a los Usuarios Consumidores. Al determinar las condiciones de venta, el “Restaurante Adherido“ deberá considerar: a) Que el producto ofrecido deberá estar descripto en forma cierta, veraz, clara y detallada, respecto a todas sus características esenciales; b) Que se encuentra prohibida toda publicidad que contenga indicaciones falsas o de tal naturaleza que induzcan o puedan inducir a error al Usuario, cuando recaigan sobre elementos esenciales del producto o servicio; sea abusiva, discriminatoria o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad y c) que deberá cumplir -en lo que resulte pertinente- con lo normado por la Ley de Defensa al Consumidor; la Ley de Lealtad Comercial y lo previsto en el Código Civil y Comercial de la Nación, en particular en todo lo concerniente a transacciones electrónicas.

RELI NO ASUME RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LA VIGENCIA O DESACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN YA QUE NO INTERVIENE DE MODO ALGUNO EN LA CARGA Y/O DETERMINACION Y/O MODIFICACION DE LAS MISMAS.

III. 4 RELI a su exclusivo criterio podrá determinar si los contenidos ingresados son aceptables o no para su publicación y/o permanencia en la “Aplicación“. Tal consideración responderá a criterios propios de RELI. En tales supuestos, RELI podrá suspender al “Restaurante Adherido“ y/o a la sucursal e instalarlo a remover y/o rectificar el contenido considerado inapropiado a fin de rehabilitar el servicio.

III.5. Cuando el material ingresado a la “Aplicación“ por el “Restaurante Adherido“ estuviere alcanzado por copyright, derechos de autor, una patente, por una designación marcaria, o más generalmente por cualquier derecho vinculado con la propiedad de terceros, el “Restaurante Adherido“ se obliga a obtener todas la autorizaciones, permisos y licencias de dichos terceros, para que RELI pueda hacer uso de tales elementos de conformidad con lo aquí establecido, sin que dicho uso pueda ser considerado en violación a los derechos estos terceros y debiendo mantener a RELI indemne frente a reclamos de terceros en tal sentido. Dado que el “Restaurante Adherido“ por si, o través de sus dependientes, es el único y exclusivo responsable por la carga de la información y todo lo relacionado con sus productos/servicios con destino al usuario final deberá mantener indemne a RELI por cualquier reclamo que los usuarios realizaran. RELI se limita a brindar un canal de contacto y por tanto intermediar en la trasmisión de la oferta del “Restaurante Adherido“ al “Usuario“ y/o Consumidor final. Así, cualquier suma que RELI se viera obligada a desembolsar por incumplimientos del “Restaurante Adherido“ deberá serle reembolsada por éste, con más los intereses, computados desde que RELI hubiere efectuado el pago hasta su efectivo reintegro, aplicándose idéntica tasa de interés que a RELI le hubiera sido aplicada.

IV.- Publicación de los productos.

IV. El orden de exhibición de los productos, así como el orden de aparición entre distintos establecimientos gastronómicos anunciantes dentro de la Aplicación, será facultad exclusiva de RELI y responderá a criterios propios.

V.- Ofrecimiento al público.

V.1 Los servicios y productos del “Restaurante Adherido“ serán ofrecidos a los Usuarios una vez que RELI apruebe la habilitación de la sucursal y mientras se cumplan los presentes términos y condiciones. El “Restaurante Adherido“ será quien regulará el precio de venta de los productos, el que incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Sin perjuicio de lo expresado se podrán realizar promociones de común acuerdo y el usuario podrá gozar de los beneficios de las promociones generales que realice RELI.

VI.- Contraprestación:

VI.1 La utilización del Sitio RELI no requerirá, mientras RELI no disponga lo contrario, del pago de ningún tipo de canon o suscripción.

VII.- PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN.

VII.1 RELI llevará adelante la dirección y gestión de la comunicación comercial de la “Aplicación“. Con ese objeto, podrá realizar campañas de comunicación comercial que podrán incluir, sin que esta enunciación resulte taxativa, distintos tipos de acciones tales como ofertas especiales, días o períodos de descuentos generales, descuentos aplicables a productos seleccionados por el consumidor, las que acordadas previamente con el “Restaurante Adherido“ deberán ser respetadas por estos, siempre que hubieren aceptado participar en dichas promociones. La aparición del Restaurante Adherido en las campañas publicitarias y/o de marketing emprendidas por RELI serán determinadas exclusivamente por este a su solo criterio.

VIII.- PAGOS DENTRO DE LA APLICACIÓN- INTEGRACION CON MERCADO PAGO.

VIII.1 Los pagos efectuados dentro de la “Aplicación“ se realizan exclusivamente a través de MercadoPago. El “Restaurante Adherido“ deberá contar con una cuenta activa de MercadoPago y registrarla dentro backoffice, lo que le permitirá hacer visible su local y/o sucursales dentro de la “Aplicación“. MercadoPago, es una unidad de negocio de MercadoLibre SRL y su utilización se encuentra sujeta a la aceptación de sus propios términos y condiciones (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-politicas_194) siendo RELI ajeno a dichas operaciones así como a los cargos y/o comisiones y plazos de liquidación que en dichos términos y condiciones se estipulen. La cuenta de MercadoPago asociada a la Aplicación debe corresponder al CUIT del “Restaurante Adherido“. Si RELI, por la vía que fuere, tomare conocimiento de la falta de cumplimiento de este recaudo procederá al bloqueo automático la cuenta. Asimismo, el “Restaurante Adherido“ responderá por los daños y perjuicios que su incumplimiento pudiera irrogar a RELI.

VIII. 2 En cualquier momento, el “Restaurante Adherido“ podrá modificar la configuración y asociar una nueva cuenta de MercadoPago. A tal fin, deberá cumplir, durante el proceso de transición, con las siguientes condiciones: • No tener pedidos en curso (solicitado - en preparación - demorado - listo). Por su parte, no se podrán habilitar sucursales sino se hubiera asociado previamente una cuenta de Mercadopago. Al asociar su cuenta de MercadoPago, el “Restaurante Adherido“ designa a RELI como mandatario para la ejecución de reintegros en los supuestos en que los pedidos sean cancelados o anulados conforme las condiciones que seguidamente se estipulan:

Pedido take away

Pedido reserva

Solo en los supuestos señalados RELI enviará a MercadoPago la petición de reembolso junto con el número de orden asociado al pedido cuyo reintegro se está solicitando. En todos los casos, el reintegro es por el 100% del importe correspondiente al pedido.

VIII.3. CADUCIDAD DEL TOKEN. RENOVACIÓN. El token de la cuenta asociada a Mercadopago tiene una duración de 170 días. Una vez cumplido dicho plazo, caducará automáticamente impidiendo al “Restaurante Adherido“ recibir pedidos y/o reservas a través de la Aplicación. Diez (10) días previos al vencimiento del token, RELI comenzará a enviar por correo electrónico notificaciones y/o recordatorios al apoderado y al/los encargado/s del “Restaurante Adherido“ para que procedan a su renovación. También aparecen alertas dentro del backoffice a modo de recordatorio. Si el “Restaurante Adherido“ no cumpliera con la renovación del token y operara su caducidad, la cuenta será automáticamente bloqueada y no podrá recibir reservas y/o pedidos hasta tanto subsane dicha circunstancia.

IX.- RESPONSABILIDADES

IX.1. El “Restaurante Adherido“ será exclusivo responsable por las descripciones, ofertas, precios, composiciones, características, cantidades, calidades, y condiciones de venta que imponga a sus productos publicados a través del sitio RELI. En tal sentido, mantendrá indemne a RELI, sus directivos, socios, accionistas y gerentes, con relación a todas las consecuencias derivadas de las operaciones comerciales que logre concertar con Usuarios de la “Aplicación“, las que incluyen pero no se limitan a multas, sanciones y condenas, establecidas por autoridades administrativas o judiciales; indemnizaciones por reparación de daños y perjuicios comprendiendo daño emergente y/o, lucro cesante y/o, daño directo y/o, daño moral y daño punitivo y/o, que fueren el resultado de los reclamos efectuados por los Usuarios afectados, organizaciones representativas de los derechos de los consumidores y usuarios, u organismos que regulan el ejercicio comercial o industrial de una actividad dada.

IX.2. El “Restaurante Adherido“ reconoce y acepta que RELI mediante la puesta a disposición de la “Aplicación“ asume una obligación de medios, no garantizando ningún tipo de resultado concreto o específico. La oferta de productos y/o servicios a través de la Aplicación no asegura ningún resultado económico determinado, ni constituye un compromiso por parte de RELI de lograr la concertación de una operación o transacción comercial. RELI únicamente se compromete -con carácter de obligación de medios- a poner a disposición del “Restaurante Adherido“ la “Aplicación“ de acuerdo con las funcionalidades descriptas más arriba. En tal sentido, el “Restaurante Adherido“ reconoce y acepta que ninguna responsabilidad cabe a RELI en relación a los daños y perjuicios que puedan sufrir directa o indirectamente los Usuarios en razón de la frustración de un contrato, de la adquisición y consumo de los productos del “Restaurante Adherido“, de las responsabilidades derivadas de la ley de defensa del consumidor o la ley de lealtad comercial.

RELI tampoco extiende ningún tipo de garantía sobre el estado de conservación o condiciones de los productos anunciados a través de la “Aplicación“ por el “Restaurante Adherido“ que se entregue al Usuario. Tratándose de productos para el consumo humano, RELI, dado su carácter de mero instrumento de incorporación de información, no ejerce ningún tipo de control sobre su aptitud para ser consumidos, su estado de conservación, su seguridad, la inviolabilidad de los envases, el mantenimiento de la cadena de frío, su adecuado almacenamiento, entre otros aspectos y sin que esta enunciación resulte taxativa. En consecuencia, RELI no asume responsabilidad alguna frente a los usuarios por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de exactitud, veracidad, exhaustividad y actualidad de tales publicaciones, y/o por la idoneidad de los productos para el consumo humano.

X.- DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Y LA APLICACION.

X.1.- RELI realizará sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo, no garantiza la provisión continuada e ininterrumpida de la Aplicación ni del sitio web. Los sistemas informáticos de los que depende RELI pueden, eventualmente, no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos y/o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a RELI. Por su parte el “Restaurante Adherido“ reconoce y acepta que, la visualización y/o acceso a los servicios brindados por la “Aplicación“, sólo es posible en virtud de la infraestructura de recursos de terceras partes como ser proveedores de conexión a Internet, proveedores de software y hardware, nodos de interconexión, carriers de datos, proveedores de energía eléctrica, etc., sobre los que RELI no tiene ningún control y/o injerencia. En conocimiento de esto, el “Restaurante Adherido“ renuncia expresamente a reclamar cualquier reparación con base en la responsabilidad subjetiva u objetiva de RELI por fallos, lentitud, y/o errores en el acceso y uso del servicio, debido a problemas de conectividad, comunicaciones, fallas o averías en los sistemas informáticos u otras contingencias posibles. Tampoco RELI será responsable en caso de interrupción del servicio o deficiencias en su prestación cuando ello sea consecuencia de: I) Fallas originadas a causa de virus informáticos, ataques Dos o DDoS, intrusión no autorizada a los sistemas informáticos, y cualquier otra circunstancia susceptible de ser calificada como un delito informático; II) Caso fortuito o fuerza mayor; III) Actos de ciberterrorismo conforme el alcance dado a la definición por la O.N.U.; IV) Actos criminales de terceros, como sabotajes, daño a las instalaciones, interrupción de las telecomunicaciones, actos del gobierno, emergencias, catástrofes naturales, crisis económico-financieras, guerra y V) Huelga u otras medidas de fuerza sindicales

X.2 Tareas de mantenimiento programadas. Ocasionalmente RELI podrá interrumpir en forma temporal el acceso a la “Aplicación“ por parte de los usuarios de Internet, por motivos de seguridad, por actualizaciones, por tareas de mantenimiento, o por reestructuración de los recursos informáticos de RELI, destinados a mejorar sus servicios, siempre y cuando no superen las treinta (30) horas acumuladas mensuales, o bien cinco (5) horas continuas. En tal caso RELI empleará sus mejores esfuerzos para procurar que las interrupciones afecten el menor tiempo posible al sitio RELI. RELI no responderá frente al “Restaurante Adherido“ por los perjuicios causados por dichas interrupciones.

RELI SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR TODAS LAS MODIFICACIONES Y AJUSTES QUE ESTIME CONVENIENTES A EFECTOS DE MEJORAR Y OPTIMIZAR LA CALIDAD Y FUNCIONALIDAD DE LAS PRESTACIONES QUE OFRECE LA APLICACIÓN, SIN QUE ELLO SIGNIFIQUE UN COMPROMISO A CUMPLIR FEHACIENTEMENTE, NI QUE EXISTA UN PLAZO ESTIPULADO PARA ELLO.

XI.- RESCISIÓN.

XI.1 RELI se reserva del derecho de suspender, interrumpir, impedir o prohibir a cualquier “Restaurante Adherido“ y/o su/s sucursal/les en forma inmediata, la oferta de productos y servicios a través de la Aplicación cuando el “Restaurante Adherido“ incumpliere con todos o alguna de las obligaciones estipuladas en los presentes términos y condiciones así como cuando abonara a RELI la suma que se devengue de las comisiones pactadas en la cláusula VI dentro de los siete (7) días de enviada la factura.

XII.- PROPIEDAD INTELECTUAL.

XII.1 Uso de marcas, nombres comerciales y signos distintivos. Por la aceptación de los presentes términos y condiciones, el “Restaurante Adherido“ autoriza a RELI a usar las marcas, designaciones comerciales, logotipos, slogans, colores y demás signos distintivos de aquel y de aquellos terceros que comercialmente represente a los efectos de brindar información en el sitio RELI. A ese respecto RELI podrá fijar o hacer fijar reproducciones de logos, diseños, marcas, y demás signos distintivos del “Restaurante Adherido“ en la Aplicación, u otros medios de su titularidad o bajo su control, sitios de terceros asociados, y en general en todas aquellas actividades de PPRR de RELI. El “Restaurante Adherido“ autoriza expresamente a RELI a hacer uso de la información u otro material publicitario para dar cumplimiento a las obligaciones asumidas por RELI en virtud de este contrato, y sin que tal circunstancia pueda ser interpretada como una violación a los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de aquel.

XII.2 Cuando los “contenidos de publicación“ ingresados por el “Restaurante Adherido“ incluyeren fotografías, imágenes o videos, u otro tipo de obras alcanzadas por el derecho de autor, deberá considerarse que: I) Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, dibujos, videos -sin que esta enunciación resulte taxativa- en tanto obras humanas se encuentran protegidas por los derechos de propiedad intelectual y en este sentido, las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre la materia, reconocen y otorgan a su autor todos los derechos autorales sobre las mismas. De esta forma toda obra, sin importar el medio utilizado para su creación o captura, tendrá un autor, y él será la única persona legitimada para disponer sobre la misma; II) solo podrán incorporar en el sitio RELl obras sobre las que cuenten con la titularidad de los derechos de autor, o en su defecto con la autorización del autor o titular para utilizarlas con tal destino. Asimismo, cuando la obra incluya un retrato personal, deberá contar con la autorización de la persona retratada para la inclusión de la misma en el sitio RELI. Sí por el contrario, el “Restaurante Adherido“ obrare en infracción a derechos autorales o el Copyright de terceros, será exclusivo responsable de todos los daños y perjuicios que a consecuencia de ello RELI o cualquier tercero pudiere experimentar.

RELI EN NINGÚN CASO EFECTUARÁ CONTROLES PREVIOS, RELATIVOS A LOS DERECHOS SOBRE LAS OBRAS. SIN PERJUICIO DE ELLO LAS FOTOGRAFÍAS Y DEMÁS CONTENIDO PUBLICADAS EN EL SITIO RELI, PODRÁN EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIO AVISO, SER REMOVIDAS, A SOLO CRITERIO DE RELI SI DETECTARE QUE SE INCURRIERE EN UNA VIOLACION A LA NORMATIVA ANTEDICHA.

XIII.- DISPOSICIONES VARIAS:

XIII.1. CONFIDENCIALIDAD. El “Restaurante Adherido“ mantendrá estricta confidencialidad respecto de la información técnica y/o comercial relacionada con la “Aplicación“. Por su parte, RELI, se compromete a mantener total confidencialidad sobre la información suministrada a su plataforma. Cada parte se responsabiliza por las violaciones y/o infracciones y/o transgresiones en las que incurriere su personal directivo, ejecutivos y empleados. El compromiso de confidencialidad que precede continuara vigente aun después de haber finalizado la vigencia del presente.

XIII.2 En ningún caso se entenderá que existe una relación societaria y/ o laboral entre RELI y el “Restaurante Adherido“ o entre el “Restaurante Adherido“ y los dependientes, gerentes, directivos o socios de RELI. No existirá ninguna relación de dependencia y/ o subordinación entre el personal de RELI afectado al cumplimiento de este contrato y el Restaurante Adherido, sus directivos, socios o dependientes y/o gerentes.

XIII.3 NOTIFICACIONES: RELI constituye domicilio legal en Scalabrini Ortiz 1146, piso 8 C de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y electrónico en reliresto@reliresto.com. A los efectos del presente se tendrán por válidas las notificaciones que le fueran efectuadas al domicilio electrónico supra indicado. Asimismo, se tendrán por válidas las notificaciones efectuadas por RELI al “Restaurante Adherido“ en el domicilio legal electrónico indicado por aquel en el proceso de registración y alta de Cliente.

XIII.4 RELI pone a disposición del “Restaurante Adherido“ un servicio de soporte técnico y de atención personalizada que funcionará de lunes a viernes en el horario de 10 a 20.00 hs. a través de correo electrónico dirigido a soporte@reliresto.com.

XIII.5 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente acuerdo se regirá por la legislación vigente en la República Argentina, y estará sujeto a la competencia de Justicia Nacional de Primera Instancia en lo Comercial, con asiento en la Ciudad de Buenos Aires con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que fuere aplicable en razón del territorio, la materia o las personas.

VERSIÓN, 21/8/2024

Términos y condiciones.

COMENSALES

RELIRESTO SA (en adelante, “RELI“), con CUIT 30‍-71844156-‍7 y domicilio en Av. Raúl Scalabrini Ortiz 1146, 8° C°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es el administrador de la plataforma virtual reliresto.com y de la aplicación para dispositivos móviles, RELI APP (en adelante, la “Aplicación“).

A través de la “Aplicación“, RELI facilita la vinculación en línea entre personas humanas, en adelante “Usuarios Consumidores“, o indistintamente “Usuarios“ o “comensales“ y una serie de “restaurantes“ y/o “locales gastronómicos“ que ofrecen sus productos o servicios a través de la misma (en adelante, los “Restaurantes Adheridos“), para que los “Usuarios“ puedan celebrar contratos de compraventa y/o de prestación de servicios con dichos “Restaurantes Adheridos“. El “Usuario“ y los “Restaurantes Adheridos“ conocen y aceptan que RELI no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse entre ellos en el marco de la “Aplicación“ y por tanto cualquier reclamo y/o requerimiento que surja de dicha relación contractual deberá realizarse directamente al “Restaurante Adherido“, manteniendo indemne a RELI.

La “Aplicación“ se encuentra dirigida y limitada en cuanto a su utilización exclusivamente a residentes y restaurantes y/o locales gastronómicos en la República Argentina, donde RELI tenga zona de cobertura. Los “Usuarios“ se encontrarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a RELI y a “la Aplicación“.

Como condición previa y esencial para la utilización de la “Aplicación“, los “Usuarios“ deberán leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones“) y en las Políticas de Privacidad, los cuales, una vez aceptados, regularán los derechos y obligaciones de las partes. Por su parte RELI se reserva el derecho de modificarlos y/o actualizarlos cuando así lo considere pertinente. Si así lo hiciera, RELI requerirá del Usuario una nueva aceptación con carácter previo a continuar utilizando la “Aplicación“.

RELI se encuentra comprometida con el cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, por ese motivo brinda un acceso sencillo, visible y claro a sus Términos y Condiciones Generales de contratación. Ante cualquier duda y previo a su aceptación, los “Usuarios“ podrán contactar con RELI y efectuar consultas a través del correo electrónico a info@reliresto.com.

CUALQUIER PERSONA HUMANA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES SON DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS QUE OFRECE RELI A TRAVES DE SU PLATAFORMA.

I.- Definiciones

“RELI“: La sociedad, RELIRESTO SA.

“Sitio RELI“: Todos los sitios web y móviles accesibles a través de “ https://www.reliresto.com“ y las aplicaciones de RELI para móviles y tabletas.

“La Aplicación“: hace referencia a la aplicación “RELI APP“ disponible para las tecnologías móviles.

“Usuario Consumidor“: Toda persona de 18 o más años de edad, con capacidad de celebrar contratos, que visite el Sitio RELI y/o sea titular de una cuenta en el Sitio RELI; en plural, “Usuarios“ o “Comensales“.

“Términos y Condiciones“: Las presentes condiciones generales de uso y cualquier condición especial de uso.

“Restaurante Adherido“: agentes externos y/o terceros ajenos a RELI que previamente han contratado con RELI sus servicios de intermediación aportando toda la información de los productos y servicios que ofrecen a través de la “Aplicación“. Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente obligados a cumplir con todas las características del producto y/o servicio publicado a través del Sitio RELI.

“Contenido del restaurante o local gastronómico“: Aquellos elementos de la página del restaurante y/o local gastronómico (Restaurante Adherido) suministrados a RELI por parte de su titular o autorizados por este, para su publicación en el Sitio RELI, tales como los precios de bebidas y platos, la disponibilidad del restaurante, el menú, el calendario y sus turnos, la temática y características del restaurante y fotografías del local y productos que ofrece entre otras.

“Contenido de Usuario“: Todos los elementos suministrados por el Usuario al Sitio RELI, incluidos textos, documentos, imágenes, fotografías, reseñas o réplicas.

De utilizarse alguna de estas palabras definidas en plural, tendrán el mismo significado que el indicado en el presente.

II.- TERMINOS Y CONDICIONES.

1. Aclaraciones Generales: Sitios y servicios de terceros: 1.1 Servicios ofrecidos por terceros. Los Usuarios declaran tener constancia de que el Sitio RELI remite a servicios de pago. En concreto, las reservas efectuadas en el Sitio RELI, los consumos anticipados y los pedidos realizados bajo la modalidad take away remiten a servicios gastronómicos prestados por terceros (“Restaurantes Adheridos“) y que son de pago.

1.2 Enlaces a sitios de terceros. El Sitio RELI puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen fines meramente informativos. RELI no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación alguna de los elementos contenidos en dichos sitios, ni representa ningún tipo de asociación con sus editores. ES RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DE LOS USUARIOS REALIZAR LAS COMPROBACIONES QUE ESTIMEN NECESARIAS O APROPIADAS ANTES DE PROCEDER A UTILIZARLOS O DE REALIZAR NINGÚN TIPO DE TRANSACCIÓN CON ELLOS.

1.3 Acceso al Sitio RELI. RELI se reserva el derecho de suspender, suprimir o modificar total o parcialmente el Sitio RELI o los servicios ofrecidos en el mismo sin notificación previa. Asimismo, RELI se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio RELI a todos o algunos de los Usuarios por motivos de mantenimiento, emergencia (ciberataque, etc.) o por cualquier otra causa razonable en cualquier momento.

1.4 El acceso a la Aplicación es libre y gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo. El Usuario únicamente podrá acceder a la Aplicación a través los medios autorizados (dispositivos móviles: teléfonos celulares inteligentes y/o tabletas con sistema operativo Android o IOS). La navegación por la “Aplicación“ no requiere registro previo el cual solo deberá realizarse por quienes cumplan con los recaudos que se detallan en los acápites siguientes y solo al efecto utilizar los servicios que, los “restaurantes adheridos“, ofrecen a través de la misma.

1.5. Podrán ser “Usuarios“ las personas humanas mayores de edad y con capacidad para contratar, en la medida en que realicen el proceso de Registro (conforme el mismo se define más adelante), y el mismo sea aceptado por RELI. A tales efectos, Ud. afirma y declara que es mayor de 18 años, o un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y es competente para comprender, aceptar, respetar y cumplir con estos Términos y Condiciones Generales.

2. El Registro: 2.1 Para utilizar los servicios que, los “restaurantes adheridos“ ofrecen a través de la “Aplicación“, el Usuario deberá contar con un teléfono inteligente y/o dispositivo móvil con sistema operativo IOS o Android; una cuenta de correo electrónico Google o Apple ID y una cuenta de MercadoPago - únicamente para el supuesto que decida adquirir productos de pago a través de la aplicación-. De no contar con esta última RELI lo redirigirá al sitio a la web de MercadoPago para completar la transacción. En consecuencia, en ambos supuestos, previamente deberá haber aceptado los términos y condiciones y políticas de privacidad previstos para utilizar los servicios de Google LLC y sus afiliadas u Apple Inc. y MercadoLibre SRL.

2.2. Siendo que el “Usuario“ solo podrá utilizar los servicios que se ofrecen a través de la “Aplicación“ mediante el registro con su propia cuenta de correo electrónico de Google o bien mediante su Apple ID, RELI no efectúa ninguna verificación de identidad, ni administra datos personales con relación al mismo. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de Google LLC u Apple Inc., y por los cuales acceden al Sitio RELI. Queda suficientemente entendido que, en razón de lo expuesto, recaerá exclusivamente sobre Google LLC u Apple Inc. la obligación de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326. Sin embargo, RELI se compromete a eliminar, a pedido del Usuario, dentro de los cinco (5) días hábiles de efectuada la solicitud a través de la “Aplicación“, los datos a los que hubiere tenido acceso al momento de su registración y que hubieren quedado alojados en su propia base de datos.

2.3. A los efectos de utilizar los servicios que, los “Restaurantes Adheridos“ ofrecen a través de la “Aplicación“, el Usuario de RELI, Ud. deberá contar con una cuenta de correo electrónico Google u Apple ID, aceptar las Políticas de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones Generales. El registro en la “Aplicación“ se realizará a partir de su propia cuenta Google u Apple ID y con su contraseña. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su propia contraseña y de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a RELI en forma inmediata cualquier sospecha, certeza o temor de un acceso no autorizado a su Cuenta, así como del conocimiento por terceros de su contraseña. A tal efecto, el Usuario deberá enviar un e-mail a datospersonales@reliresto.com desde la casilla de mail que figura en su Cuenta.

2.4. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que RELI detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas a su entera discreción.

3. OPERATORIA. 3.1. La Aplicación y su utilización se encuentran limitadas y dirigidas exclusivamente a los Usuarios que se encuentren y residan en el territorio de la República Argentina, en las zonas donde RELI tenga alcance territorial.

3.2. El Usuario, a través de la Aplicación, accederá de forma gratuita, a un servicio de búsqueda de restaurantes con el objeto de solicitar: la preparación de productos para su retiro bajo la modalidad take away, en los supuestos en los cuales el “Restaurante Adherido“ provea este servicio- o bien, la reserva en línea de una mesa para un día y horario determinado. A su vez, en este último caso, el Usuario podrá, el día del turno agendado, encargar y abonar anticipadamente, a través de la “Aplicación“, los productos que consumirá en el establecimiento. También podrá encargar y pagar a través de la Aplicación estando en el lugar.

3.3 Los Usuarios declaran tener constancia de que el Sitio RELI remite a servicios de pago. En concreto, las reservas efectuadas en el Sitio RELI y las compras take away remiten a servicios gastronómicos, prestados por terceros “Restaurantes Adheridos“ y que son de pago. Los precios, las descripciones y condiciones de venta, son fijados y cargados en el Sitio RELI exclusivamente por aquellos, por lo que RELI no garantiza en ningún caso la exactitud de dicha información.

3.4 RELI puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. RELI no controla esos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación por parte de RELI de los elementos contenidos en dichos sitios ni menos aún, asociación con sus propietarios. Es responsabilidad de los Usuarios realizar las comprobaciones que consideren necesarias y apropiadas antes de utilizarlos o realizar ningún tipo de transacción con ellos.

3.5 Los Usuarios aceptan en forma irrevocable que RELI se reserva el derecho de limitar o bloquear, a su solo arbitrio, a cualquier Usuario ante cualquier sospecha de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc., o por cualquier otra sospecha de riesgo, cualquiera fuese su naturaleza.

3.6 Velando por la seguridad de los Usuarios dentro de la Aplicación y previniendo el fraude mediante la realización de órdenes, RELI podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o suspender y/o cancelar cualquier pedido realizado por un Usuario a través de la Plataforma siempre y cuando dicho pedido incumpla o resulte contrario: (I) a cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones Generales o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos (II) al derecho aplicable en general y a los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (III) al uso permitido de la Plataforma. En caso de cancelación realizada por RELI, el Usuario tendrá derecho al reembolso por hasta el valor de la totalidad de la orden abonada.

3.7. Una vez efectuada una reserva en un “Restaurante Adherido“ esta quedará automáticamente confirmada y la “Aplicación“ le enviará por correo electrónico el detalle de la reserva realizada y las condiciones a las que estará sujeta la misma. Los datos de la reserva también quedarán registrados en la “Aplicación“, en la Sección “Mis reservas“. Desde la aplicación el Usuario podrá cancelar la reserva a través de la opción “cancelar“.

3.8. El día de la reserva el “Usuario“ podrá anticipar y abonar los productos que deseará consumir en el local gastronómico elegido. Para ello, se habilitará la opción “pedir“ en el detalle de la reserva, ubicado en “Mis Reservas“. A partir de dicha opción, accederá al Menú ofrecido por el “Comercio Adherido“. Podrán efectuarse tantos pedidos como el Usuario desee y cada uno de ellos tendrá un Nro. de Orden. Cada pedido podrá ser cancelado individualmente y reembolsado en su totalidad hasta dos horas antes del horario confirmado para la reserva. La cancelación de la reserva, trae aparejada la cancelación de todos los pedidos asociados a la misma y por tanto solo operará el reembolso si la cancelación de efectúa hasta dos horas antes del horario exacto de la reserva.

3.9 El “Usuario“ también podrá adquirir productos para su retiro bajo la modalidad take away, siempre que el “Restaurante Adherido“ ofrezca tal servicio. RELI no intermedia, ni pone a disposición del “Usuario“ ningún servicio de entrega de pedidos realizados a través de la “Aplicación“ siendo su retiro exclusivamente a cargo de este último. El retiro por cualquier otro medio será bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, manteniendo RELI total ajenidad al respecto.

3.10 Efectuada la adquisición de productos bajo la modalidad descripta aparecerá, en la sección “Mis Pedidos“, el detalle de la compra y el número de pedido, juntamente con el horario estimado para el retiro. RELI no garantiza tiempos de entrega para las órdenes realizadas por los Usuarios bajo la modalidad take away. El horario fijado por el “Restaurante Adherido“ para el retiro del pedido es estimativo. No constituye un compromiso de RELI para con los Usuarios ya que pueden sufrir modificaciones por diversas circunstancias, tales como alta demanda de órdenes, disponibilidad del personal en los “Restaurantes Adheridos“, etc. El estado del pedido será informado al “Usuario“ por el “Restaurante Adherido“ a través de la Aplicación y se podrá visualizar en la sección “Mis pedidos“. Mientras el pedido NO se encuentre en “preparación“, el “Usuario“ podrá efectuar la cancelación del mismo recibiendo el reembolso correspondiente.

3.11. Si el “Restaurante Adherido“, por el motivo que fuere, rechazase una orden, el “Usuario“ recibirá el reembolso correspondiente.

4. Forma de pago.

4.1. Para abonar los productos y/o servicios que los Usuarios adquieran de los “Restaurantes Adheridos“ los Usuarios deberán contar con una cuenta activa de Mercadopago, asociada a una tarjeta de débito o crédito y ordenar el pago a través de la misma en cada transacción. MercadoPago, es una unidad de negocio de MercadoLibre SRL y su utilización se encuentra sujeta a la aceptación de sus propios términos y condiciones (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/terminos-y-politicas_194) siendo RELI ajeno a dichas operaciones. También podrá abonar con dinero acreditado en cuenta de Mercadopago. RELI NO RECIBE DINERO, NI COMISIONES DE LOS “USUARIOS“. LAS TRANSACCIONES SE EJECUTAN DESDE LA CUENTA DEL “USUARIO“ HACIA LA CUENTA DE MERCADOPAGO DEL “RESTAURANTE ADHERIDO“. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO CONSULTAR PREVIAMENTE LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO QUE GESTIONA MERCADOPAGO.

4.2 Dado que los reembolsos son ejecutados en función de las políticas y condiciones establecidas por MERCADOPAGO, RELI no asume compromiso alguno respecto de los mismos, así como tampoco de los plazos que aquello conlleve. No obstante, RELI habilita un canal de denuncias a través de la cuenta reclamos@reliresto.com con el fin de interponer sus buenos oficios en colaborar con los Usuarios que manifiestan problemas al respecto debidamente acreditables y que respondan a los términos y condiciones aquí detallados.

4.3 Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos por los “Restaurantes Adheridos“ serán exhibidos en la “Aplicación“ y suministrados por los mismos, siendo los “Restaurantes Adheridos“ responsables por la información disponible en la Aplicación, previa a cada transacción. Dichos precios incluirán todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción; y serán cobrados al Usuario directamente por los “Restaurantes Adheridos“ a través de la Aplicación mediante Mercadopago.

4.4 RELI NO PARTICIPA DE LAS OPERACIONES QUE SE REALIZAN ENTRE LOS USUARIOS Y LOS RESTAURANTES ADHERIDOS. EL “RESTAURANTE ADHERIDO“ SERA EL ÚNICO RESPONSABLE POR TODAS LAS OBLIGACIONES Y CARGAS IMPOSITIVAS QUE CORRESPONDAN POR LA VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS POR EL OFRECIDOS, SIN QUE PUEDA IMPUTÁRSELE A RELI RESPONSABILIDAD ALGUNA POR INCUMPLIMIENTOS DE CUALQUIER NATURALEZA.

5. Uso de la Aplicación.

5.1. RELI tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Aplicación a cualquier “Usuario“ bajo su exclusivo criterio, sin que dicha denegación o restricción otorguen derecho a reclamo alguno (cualquiera fuere su naturaleza u objeto) en favor del “Usuario“. RELI no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente (Smartphone) y/o dispositivo móvil compatible con el uso de la Aplicación. El “Usuario“ se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la “Aplicación“ de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Aplicación el “Usuario“ acuerda que: (I) Solo utilizará la Aplicación para su uso personal y no podrá disponer de ningún modo de su Cuenta, así como tampoco ceder ni autorizar su uso por un tercero. (II) No utilizará la Cuenta de un tercero. (III) No utilizará la Aplicación con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos. (IV) No tratará de dañar la “Aplicación“ de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la “Aplicación“. (V) Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la “Aplicación“. (VI) No utilizará la “Aplicación“ con un dispositivo incompatible o no autorizado. (VII) No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de RELI, “Restaurantes Adheridos“ y otros “Usuarios“. (VIII) No introducirá, ni difundirá, ni intentará introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la “Aplicación“.

6. Cancelaciones y Penalidades.

6.1. Una vez generada la Reserva, el Usuario podrá cancelarla (en adelante, la “Cancelación“) sin penalidad alguna. Si la reserva tuviera asociado un pedido anticipado, podrá cancelarla hasta dos horas antes del turno asignado y obtener del “Restaurante Adherido“ el reembolso de lo pagado, de conformidad a los términos y condiciones de Mercadopago. La expresión “dos horas antes“ deberá entenderse en todos los casos como “dos horas exactas antes“. Las reservas tendrán una tolerancia de 30 minutos. Transcurrido dicho plazo, la asignación de la mesa quedará sujeta a la disponibilidad actual del “Restaurante Adherido“. Si el “Usuario“ se presentare habiendo vencido el plazo de tolerancia de la reserva -y hubiera efectuado un pedido anticipado-, no tendrá derecho a solicitar el reembolso de lo abonado, pero, podrá retirar el pedido.

6.2 La “Cancelación“ de la reserva, importará la cancelación de todos los pedidos asociados a la misma. En este supuesto, se reembolsará la totalidad de las sumas abonadas siempre que la cancelación se realice hasta 2 horas (exactas) antes del turno asignado.

6.3. Cuando se trate de un pedido bajo la modalidad take away, podrá cancelarse la orden y obtener el reembolso de lo abonado mientras el mismo no se encuentre con estado “en preparación“. Si el “Restaurante Adherido“ rechazare el pedido, se reembolsará al “Usuario“ la totalidad de lo abonado.

6.4. RELI se limita a dar visualización a los “Restaurantes Adheridos“ que eligen ofrecer servicios gastronómicos a través de la Aplicación de RELI. El stock de los distintos productos ofertados por los “Restaurantes Adheridos“ es responsabilidad de los mismos. RELI no controla cantidades y/o disponibilidad de los productos ofertados en la “Aplicación“ así como tampoco tiene posesión sobre los mismos. Los “Restaurantes Adheridos“ podrán cancelar un pedido de no contar con todos y/o alguno de los productos adquiridos, sin que esto genere responsabilidad alguna por parte de RELI ni derecho a reclamo y/o indemnizaciones por parte de los Usuarios, excepto el derecho del “Usuario“ a que el “Restaurante Adherido“ efectúe el reintegro de lo que hubiere abonado. El encargado de mantener actualizado el menú de productos de acuerdo a la disponibilidad de stock, información, detalles y cualquier otro dato de los mismos es el “Restaurante Adherido“. Por su parte, RELI no garantiza que los títulos, descripciones, imágenes y disponibilidad, así como cualquier otro dato, de los productos y/o servicios ofertados a través de la Aplicación se ajusten a la realidad de los mismos.

6.5. El “Usuario“ en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a través de los presentes términos y condiciones. Toda acción que traiga asociada una penalidad y/o limitación será comunicada a través de la APP y requerirá de su confirmación para ejecutarse (por ejemplo, la “cancelación“ de un pedido, entre otros). Asimismo, en el supuesto de la reserva en línea, sin perjuicio del detalle consignado en la sección “Mis Reservas“, RELI le enviará un correo electrónico en el que especificará todos los detalles de su reserva y las condiciones y/o penalidades a las que estará sujeta. Será responsabilidad del “Usuario“ revisar la bandeja de correo no deseado.

6.6. En el caso que el “Usuario“ no estuviere conforme con la atención recibida por parte del “Restaurante Adherido“ ya sea en lo referente a su experiencia con una reserva o consumo take away y más allá del reclamo que efectúe ante el mismo, podrá informarlo a RELI enviando un correo electrónico a reclamos@reliresto.com ya que su opinión nos interesa para seguir mejorando.

7. Responsabilidad.

7.1. RELI, través de la “Aplicación“, facilita la vinculación en línea entre los “Usuarios“ y restaurantes y/o locales gastronómicos - “Restaurantes Adheridos“- que ofrecen sus productos o servicios a través de la misma, para que los “Usuarios“ puedan gestionar reservas en línea y a la vez celebrar contratos de compraventa y/o de prestación de servicios con los mismos. El “Usuario“ y los “Restaurantes Adheridos“ conocen y aceptan que RELI no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse entre ellos en el marco de la “Aplicación“ y por tanto cualquier reclamo y/o requerimiento que surja de dicha relación contractual deberá mantener indemne a RELI.

7.2 RELI no será responsable por los productos que fabriquen, elaboren y/o comercialicen los “Restaurantes Adheridos“. No obstante, en RELI estamos atentos a las circunstancias y situaciones que pueden atravesar los “Usuarios“ las que podrán informar a través de correo electrónico dirigido a reclamos@reliresto.com.

7.3. No obstante lo expuesto supra, se aclara también que RELI no es parte en ninguna de las operaciones de compraventa que puedan ocurrir en el marco de la “Aplicación“ entre el “Usuario“ y los “Restaurantes Adheridos“. Así, RELI tampoco tiene injerencia ni control alguno y no será responsable por los productos y/o servicios de los “Restaurantes Adheridos“ que ofrecen sus productos a través de la “aplicación“, incluyendo, pero sin limitarse a características de los mismos, su calidad, seguridad o legalidad, condiciones de adquisición, de entrega y/o promociones aplicables, todo lo cual es definido por el “Restaurante Adherido“ y aceptado por el “Usuario“. Cualquier requerimiento o reclamo al respecto deberá realizarse al “Restaurante Adherido“. Asimismo, RELI no garantiza la veracidad o exactitud de los anuncios ni la capacidad de los Usuarios para adquirir bienes y/o servicios. RELI no puede asegurar que un usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los usuarios. RELI no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros usuarios. RELI SE RESERVA EL DERECHO DE ELIMINAR DE LA APLICACIÓN A LOS RESTAURANTES ADHERIDOS QUE NO DEN DEBIDO CUMPLIMIENTO A LAS PREMISAS ACORDADAS.

7.4. RELI NO GARANTIZA, NI ADHIERE, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGÚN PRODUCTO, O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DE OTROS SITIOS ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS ENLACES EN LA APLICACIÓN, O QUE APAREZCAN PUBLICITADOS EN CUALQUIER CARTEL O IMAGEN DENTRO DE LA APLICACIÓN Y/O WEB DE RELI. TAMPOCO GARANTIZA, NI ADHIERE, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, SIENDO QUE EL USUARIO ES QUIEN DEBE UTILUZAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCITAR LA PRECAUCIÓN EN CASO DE SER NECESARIO.

7.5. El Usuario deberá utilizar la Aplicación responsablemente, verificando en todos los casos la correspondencia de las operaciones y los montos indicados en la pantalla. Las órdenes efectuadas mediante la Cuenta no podrán ser revertidas, revocadas o anuladas por el Usuario, salvo lo expresamente previsto por los presentes Términos y Condiciones Generales.

7.6. RELI recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de utilizar la “Aplicación“. El “Usuario“ conoce y acepta que, al realizar operaciones en la Aplicación, lo hace bajo su propio riesgo.

7.7. Sitios Enlazados. La Aplicación puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web de terceros, lo cual no indica que ellos sean propiedad de RELI u operados por RELI. La instalación de estos enlaces o referencias en la “Aplicación“ se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que RELI no tiene control sobre tales aplicaciones y sitios, RELI NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Usuarios y a los “Restaurantes Adheridos“ por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras plataformas o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de RELI a dichas plataformas o sitios y sus contenidos. Si Ud. decide dejar la Aplicación y acceder a Sitios Enlazados, por ejemplo, Mercadopago, Ud. entiende que lo hace bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros Sitios Enlazados queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. RELI no controla de ninguna manera los Sitios Enlazados y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en la Aplicación no implica aprobación o respaldo por RELI de los Sitios Enlazados, sus entidades o productos y servicios. El Usuario acepta que, en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero involucrado, el “Usuario“ solamente reclamará a dicho tercero, dejando indemne a RELI, quien no será parte de dicha relación.

7.8. Existe la posibilidad de que a través de la “Aplicación“, los Usuarios mayores de edad puedan adquirir bebidas alcohólicas ofrecidos por los “Restaurantes Adheridos“. Conforme la normativa nacional vigente, se prohíbe expresamente la intermediación en la venta de dichos productos a través de la Plataforma a los usuarios menores de edad, aún en los casos de aquellos menores de edad que posean autorización legal de los padres y/o tutores.

7.9. SERA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL “RESTAURANTE ADHERIDO“ VERIFICAR LA CONDICION DE MAYOR DE EDAD DEL USUARIO PREVIO A SU PUESTA A DISPOSICIÓN. SI EL USUARIO NO PUDIERE ACREDITAR DICHA CIRCUNSTANCIA AL MOMENTO DEL RETIRO Y/O CONSUMO DEL PRODUCTO, LAS SUMAS ABONADAS POR DICHO PRODUCTO NO SERAN REEMBOLSADAS.

7.10. EN NINGÚN CASO RELI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, IMPREVISTOS, MEDIATOS O PUNITORIOS (INCLUSO SI RELI FUE ADVERTIDO SOBRE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS), QUE RESULTEN DE ALGÚN ASPECTO DEL USO QUE EL USUARIO HAGA DE LA APLICACIÓN, YA SEA QUE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SURJAN A PARTIR DEL USO O EL MAL USO DE LA APLICACIÓN O DEL SERVICIO DE RELI, ANTE LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LA APLICACIÓN, O LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN, ALTERACIÓN O CANCELACIÓN DE LA APLICACIÓN. DICHA LIMITACIÓN TAMBIÉN SERÁ APLICABLE CON RELACIÓN A LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN QUE SE INCURRAN A RAÍZ DE OTROS SERVICIOS O PRODUCTOS RECIBIDOS A TRAVÉS O CON RELACIÓN A LA APLICACIÓN O LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA APLICACIÓN, ASÍ COMO TAMBIÉN A CAUSA DE LA INFORMACIÓN O EL CONSEJO RECIBIDO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O PUBLICITADO CON RELACIÓN A ESTOS O UNO DE LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA APLICACIÓN. LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE APLICARÁN DENTRO DEL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY.

8. Uso y Garantía de la Aplicación.

8.1. RELI no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación. En consecuencia, RELI no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (I) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Aplicación; (II) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (III) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de RELI.

8.2. RELI no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la “Aplicación“ introducidos por terceros ajenos a RELI que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del “Usuario“ o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, RELI no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.

8.3. RELI adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, RELI no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la “Aplicación“. En consecuencia, RELI no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

8.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, el Usuario declara que mantendrá indemne a RELI, sus sociedades vinculadas, directores, socios, gerentes, empleados, representantes, apoderados y agentes frente a cualquier reclamo derivado del: (I) incumplimiento por parte del “Usuario“ de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones Generales o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (II) incumplimiento o violación del derecho en general y de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (III) incumplimiento del uso permitido de la “Aplicación“.

8.5. RELI no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si esto deviniere imposible, restringido o interferido por cualquier período de tiempo por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros. En ningún caso RELI será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, daño indirecto, daño incidental, indemnización de consecuencias no patrimoniales, daño punitivo, ni por cualquier otro daño y/o perjuicio resarcible que hayan podido sufrir los “Usuarios“ o cualquier otra persona como consecuencia o en relación con las operaciones realizadas o no realizadas a través de la “Aplicación“.

9. Propiedad Intelectual e Industrial.

9.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la “Aplicación“ (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a RELI.

9.2. RELI autoriza al “Usuario“ a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la “Aplicación“ distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de RELI.

10. Protección de Datos.

10.1. Los Datos Personales que el Usuario. proporciona al momento del Registro se integrarán en una base de datos personales de la cual es responsable RELI, y cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento.

10.2. El “Usuario“ confirma y acepta que presta su consentimiento previo, expreso e informado para que RELI pueda tratar sus datos personales en un todo de acuerdo a lo dispuesto en las Políticas de Privacidad y/u otros documentos que complementan el presente.

10.3 El Usuario confirma y acepta que RELI se reserve el derecho a suministrar la dirección de correo electrónico aportado por el Usuario para que el “Restaurante Adherido“ pueda contactarlo solo en caso de que hubiera un inconveniente con su reserva.

11. Cancelación o baja de la Cuenta.

11.1 Siempre que no haya operaciones pendientes o en curso, el Usuario puede cancelar su Cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, el “Usuario“ deberá gestionar la baja a través de la “Aplicación“, haciendo click en la sección “Dar de baja mi cuenta“. Transcurridos cinco (5) días hábiles, será eliminada de nuestra base de datos toda información a la que se hubiera tenido acceso a través de Google LLC u Apple Inc.

11.2 Cancelación o baja de la Cuenta por parte de RELI. RELI se reserva el derecho de suspender en forma temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios, suspender o dar de baja una Cuenta, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a indemnización o resarcimiento a favor del “Usuario“. Dicha decisión tendrá efectos una vez transcurridos diez (10) días a partir de la notificación al Usuario. RELI podrá suspender o dar de baja una Cuenta ante (I) cualquier incumplimiento o indicio de incumplimiento por parte del “Usuario“ a los presentes Términos y Condiciones Generales y demás políticas de RELI, o a la ley; (II) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (III) si se incurriera, a solo criterio de RELI, en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (IV) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (V) si RELI entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el “Usuario“ que las publicó, para RELI o para los demás Usuarios en general; sin necesidad de intimación previa al cumplimiento, en cualquier momento y con efectos inmediatos, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento haya causado.

11.3. Ulterior cumplimiento de obligaciones. En los casos el Usuario seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta incluso después del cierre de su Cuenta.

12. Notificaciones. RELI podrá realizar las notificaciones al “Usuario“ a través del correo electrónico utilizado para su registro o bien a través de una notificación general en la Aplicación. El “Usuario“ podrá comunicarse con RELI mediante el envío de un correo electrónico a la dirección soporte@reliresto.com.

13. Soporte Electrónico.

13.1. El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con su vinculación con RELI y su accionar en la “Aplicación“ tenga soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por RELI y la Aplicación. Las constancias emitidas en este marco por la Aplicación y RELI serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de las partes, sustituyen la necesidad de cualquier recibo en papel, y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario y los “Restaurantes Adheridos“ y RELI acuerdan otorgarle pleno valor probatorio a las constancias que se emitan en el marco de la Aplicación, con el alcance establecido en la legislación vigente.

14. Cesión.

14.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que se derivan de los presentes Términos y Condiciones Generales sin el previo consentimiento escrito de RELI. RELI podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de la presente vinculación (incluyendo su posición contractual), total o parcialmente, para lo cual, en virtud de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios otorgan su consentimiento expreso y de manera previa para la realización de dichas acciones.

15. Derechos de los Consumidores.

15.1. RELI refuerza su compromiso en materia de protección a los derechos de los consumidores, velando por el cumplimiento de los mismos en su calidad de intermediario entre los Usuarios y los “Restaurantes Adheridos“.

15.2. El Usuario podrá consultar sus derechos como consumidor previstos en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias accediendo al siguiente link https://servicios.infoleg.gob.ar/infolegInternet/anexos/0-4999/638/texact.htm

15.3. En caso de que el Usuario necesite realizar un reclamo podrá hacerlo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, según lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 274/2021 de la Secretaría de Comercio Interior o el organismo que lo sustituya en el futuro. “Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingrese aquí.“ (https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario)

16. Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

16.1. En todo momento al utilizar la Aplicación, RELI y la totalidad de los Usuarios se comprometen a canalizar fondos lícitos a través de la utilización de la misma. Por su parte, RELI reafirma su compromiso en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo fomentando la utilización de fondos lícitos en todas las operaciones cursadas por y a través de la Plataforma, destinando sus mejores esfuerzos a realizar la debida diligencia disponible a los efectos cumpliendo con las disposiciones vigentes tanto locales como internacionales, así como también con las buenas prácticas existentes y aplicables.

16.2. RELI llevará adelante la labor con integridad, transparencia y ética, velando por los principios consagrados en su Código de Ética.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción.

17.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales, así como la relación entre RELI y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier controversia derivada de la utilización de la Aplicación y de los presentes Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante (I) la Justicia Nacional Ordinaria en lo Comercial con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o (II) los tribunales competentes del domicilio real del Usuario al momento de utilizar los servicios de intermediación ofrecidos por RELI; pudiendo el Usuario optar por cualquiera de las dos opciones.

Última actualización: 23/08/2024